🔒 Garantía del producto
Todos nuestros productos disponen de garantía en caso de anomalías de funcionamiento o averías por defectos de fabricación.
Motosapiezas ofrece un plazo de garantía de 1 año a partir de la fecha de recepción del artículo.
❌ Exclusiones de garantía
- Manipulación o tratamiento incorrecto del recambio según las especificaciones técnicas del fabricante.
- Montaje incorrecto o realizado por personal no cualificado.
- Material eléctrico o electrónico (salvo si la instalación la realiza un técnico cualificado).
- Materiales de desgaste o consumibles.
🔁 Garantía de devolución por defectos
- Sustitución sin coste del material defectuoso.
- Si no hay disponibilidad, devolución del importe abonado.
- El abono se realizará tras certificación del defecto por el departamento técnico.
- Motosapiezas gestionará la recogida, salvo pacto distinto entre las partes.
💸 Política de devoluciones y reembolsos
- No se aceptan devoluciones de productos incluidos en las exclusiones de garantía.
- No se aceptan devoluciones de recambios instalados en modelos no indicados, salvo confirmación expresa de compatibilidad por parte de Motosapiezas.
El cliente dispone de 14 días desde la recepción para comunicar la intención de devolver un pedido. Tras esa comunicación, tiene 15 días para efectuar la devolución. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin haber sido manipulados.
📍 Dirección de devolución
Motosapiezas
Carretera de Montcada 33, 2ª Planta
08221 Terrassa (Barcelona)
La gestión de la devolución variará según el motivo:
Devolución por error nuestro:
Reembolsamos el total del importe, incluidos los gastos de transporte. No se incluyen comisiones de terceros. El reembolso se realiza tras recibir y verificar el material.
Devolución por error del cliente
Se reembolsa el valor del producto, pero no los gastos de envío. El envío de retorno debe hacerse a portes pagados.
Devolución con culpa compartida
Se devuelve el importe íntegro del producto, excluyendo comisiones externas. Se asume el coste de envío de ida. El retorno debe ser a portes pagados.
Devolución por daño en transporte
La mercancía está asegurada. Se tramitará la reclamación con la aseguradora tras la devolución del producto (coste a cargo del cliente).
🖼️ Imágenes de los productos
Las fotografías corresponden al artículo real y han sido facilitadas por el fabricante. En ocasiones pueden presentarse cambios estéticos por motivos de producción. Estos no afectan al funcionamiento ni a la compatibilidad. Si necesitas más imágenes, contáctanos.
⚠️ Daños y perjuicios
Motosapiezas no se responsabiliza por lesiones o daños derivados del uso de los recambios. El comprador debe conocer la naturaleza del material y los posibles defectos ocultos. Recomendamos que el montaje y verificación se realicen siempre por profesionales cualificados y nunca en vía pública.
