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En esta página hemos mirado de responder a las preguntas más comunes formuladas por nuestros clientes.

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Preguntas y respuestas de nuestros clientes

...tengo dudas sobre la compatibilidad del recambio. ¿Qué puedo hacer?
En la medida que nos sea posible, intentaremos facilitarte la mayor información del recambio que disponemos. Si necesitas confirmar medidas y cotas, fotografías con mayor detalle u otros datos del artículo, no dudes en consultarnos.

¿ las imágenes corresponden con el artículo en venta ?
Prácticamente la totalidad de los artículos son fotografiados de manera individual. En determinadas ocasiones podrían representarse imágenes genéricas de muestra suministradas por el proveedor.

¿ Son seguras las transacciones en linea ?
Nuestra página web utiliza sistemas de transacción seguros mediante protocolos de encriptación SSL. La protección de tus datos esta garantizada a través de las diferentes pasarelas de pago.

¿ Cómo puedo realizar mi pedido ?
Una vez añadido el artículo(s) a la "cesta de la compra", deberás seguir las pasos indicados en cada una de las secciones. Si te surge alguna duda o tienes problemas, contacta con nosotros. Nos encargaremos de guiarte paso a paso hasta que tu pedido esté realizado correctamente.

He seleccionado "recogida local", ¿cuándo y dónde puedo ir a recoger mi pedido?
Tan pronto como procesemos el pedido y tengamos el recambio preparado, recibirás un correo electrónico informando de los horarios y dirección exacta de nuestro almacén de recogidas en Terrassa (Barcelona)

¿Cuándo enviarán mi pedido? 
Por lo general todos nuestros pedidos en los cuales se indica que existe disponibilidad en la web, son enviados en un máximo de 24 horas (días laborables). Si hubiese algún incidente de existencias o necesitásemos nos amplíes datos de la dirección de entrega, contactaríamos contigo.

Mi pedido ha sido enviado ¿cuanto tardaré en recibirlo?
El tiempo medio de espera para la recepción de pedidos en península y Portugal es de 24 / 48h.

Han pasado 48 horas desde el envío de mi pedido pero no lo he recibido aún. ¿Qué puedo hacer?
Lo más probable es que no había nadie en el domicilio indicado, verifica en un primer momento el seguimiento de tu pedido en el sitio web de la empresa de transportes. Dicha información la enviamos mediante correo electrónico. Te sugerimos en primera instancia que contactes con ellos indicando el número de expedición.